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agosto 2, 2022
La transformación digital goza de interés general, especialmente durante los últimos años que ha logrado beneficiar a sectores interesantes. Descubre cuáles son esos sectores a continuación.
La transformación digital goza de interés general, especialmente durante los últimos años. Hoy ha sido el pilar fundamental para las empresas que buscan innovar. Desde una transacción bancaria en computadora hasta compras y pagos por medio de aplicaciones son solo algunos ejemplos.
Cuando el Covid-19 fue anunciado y el mundo se puso en alerta máxima, la transformación digital hizo que muchas empresas acelerarán sus procesos de innovación.
Pero para hablar sobre casos específicos gracias a la transformación digital, primero vamos a definir el concepto.
Definimos la transformación digital como el proceso de integrar la tecnología digital en cada una de las áreas de una empresa. En ese sentido, se cambia la manera en cómo la empresa opera y ofrece valor a los clientes.
También involucra un cambio cultural, por lo que las empresas enfrentan constantes desafíos relacionados al status quo donde los experimentos son el pan de cada día.
La transformación digital involucra una reelaboración de procesos, productos o estrategias en una empresa a través del uso de la tecnología digital.
En la mayoría de los casos será necesaria una reinvención y análisis de todas las áreas de una empresa, como también del suministro y flujo de trabajo, habilidades de los trabajadores y las interacciones con los clientes.
En resumen, la transformación digital puede ser de ayuda para una organización a mantener un ritmo de crecimiento constante y ser competitivos, siempre manteniéndose actualizada en temas tecnológicos.
Esto permite a toda organización estar dentro de un mejor entorno económico que está en constante cambio a medida que la tecnología evoluciona.
Luego de un estudio hecho por el INEI, un 87% de peruanos visita internet desde sus teléfonos inteligentes. Partiendo de ello, es de suponer que existe una enorme búsqueda de información con relación a compras y que las mismas, se realicen a través de páginas web, redes sociales, chat de WhatsApp o por medio de aplicaciones móviles.
Con toda la información que tiene internet, la competencia dentro de un negocio puede verse beneficiada. Hoy en día los clientes buscan productos exclusivos que se adapten a las necesidades sin tantas complicaciones. En rubros como hoteles o restaurantes, esta relación con el cliente es esencial ya que la principal venta es la experiencia que se le da.
En ese sentido, las innovaciones, estrategias y el uso de tecnología correcta puede convertirlos en grandes ejemplos de transformación. La post pandemia ha dejado excelentes ejemplos de estrategias de transformación digital en el Perú, especialmente si nos enfocamos en sectores como la gastronomía y el servicio al cliente. A continuación, veremos algunos ejemplos:
Debido a las colas y limitaciones sobre la movilidad urbana en general de las personas, estas se vieron en la necesidad de optar por diferentes propuestas a los supermercados a la hora de hacer compras. En ese sentido, algunas bodegas se han convertido en un protagonista clave para el abastecimiento de alimentos mientras se vivía en un periodo de pandemia.
Para los ejemplos de digitalización, vemos como algunas bodegas han optado por usar nuevas formas de pago como billeteras digitales o transferencias. Además del crecimiento sobre el ticket promedio que mantienen, también vemos como disminuye la probabilidad de contagio por dejar atrás la manipulación de dinero en efectivo, mejorando así la experiencia del consumidor.
Debido a la necesaria acción de teletrabajar, ver clases virtuales y centrarse más en las tareas de la casa, los peruanos optaron por servicios de menú a domicilio para ahorrar tiempos.
La transformación digital entra en acción a raíz del aumento considerable de peso que sufrió la población durante la pandemia. Como consecuencia, algunas empresas de comida a domicilio, empezaron a preparar planes alimenticios a sus clientes enfocados en la necesidad que requieren.
Antes de la pandemia, la venta online no era la principal opción de los restaurantes que buscaban vender una linda experiencia en el local. Actualmente el delivery ha sido la solución para salvar a muchos de los restaurantes, siendo un verdadero ejemplo de transformación digital sobre los procesos implementados en el nuevo entorno.
Algunas aplicaciones especializadas como Rappi, han sido capaces de integrarse perfectamente con los restaurantes para hacer deliverys. Hay otras opciones como Mesa 24/7 que permite hacer reservaciones antes de acudir al local presencialmente.
Parte de la clave para un crecimiento de la organización es buscar la combinación ideal entre prácticas y maneras de hacer tareas, dando la opción de explorar nuevas metodologías y habilidades. A continuación, vemos en detalle las ventajas:
Con diferentes estrategias que den una respuesta a la crisis, es posible responder a la necesidad de los clientes adecuadamente. Hoy es viable convertir un proyecto en un verdadero ejemplo de transformación digital. No dudes en confiar más en la tecnología que puede ayudarte a crecer como nunca.
En ese sentido, en Niubiz contamos con soluciones innovadores que pueden brindarte apoyo en tu proceso de transformación digital:
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