Canal de preguntas.

Una controversia se da cuando un usuario de tarjeta no reconoce un cargo que se le ha realizado.

Para consultar por una controversia pendiente ingresa a www.niubizenlinea.com. Toda la información detallada se encuentra en el manual de controversias.

Para enviar la documentación solicitada se puede hacer a través de www.niubizenlinea.com Toda la información detallada se encuentra en el manual de controversias.

No, toda devolución se realiza a través del mismo medio en que se realizó la transacción ingresando a www.niubizenlinea.com

Para realizar la anulación de una venta ingresa www.niubizenlinea.com

Llamando a nuestra central telefónica 614 9800

Esto va a depender del motivo de la controversia recibida (la información solicitada se detalla en la carta de notificación), pero en su mayoría los documentos son los siguientes:

• Voucher de la venta, debidamente aceptado por el titular
• Boleta de venta
• Detalle de los productos y servicios comprados
• Aceptación de tu cliente de la recepción de los productos y/o servicios brindados.
• Aceptación de tu cliente de los términos y condiciones de la venta (ventas presenciales deberán estar firmados por el titular, o vía web deben estar aceptados por un check box)

Se debe de guardar por el periodo de 2 años